24 МАЯ
Форум Максима Батырева
Как привлекать и удерживать клиентов,
чтобы они оставались с вашей компанией на всю жизнь
чтобы они оставались с вашей компанией на всю жизнь
Москва
КЛИЕНТЫ
НА ВСЮ ЖИЗНЬ
НА ВСЮ ЖИЗНЬ
РЕГИСТРАЦИЯ НА ФОРУМ В 2024 ГОДУ
Заполните форму и наш менеджер свяжется с Вами
УЗНАЙТЕ,
КАК ЛУЧШИЕ КОМПАНИИ ВЫСТРАИВАЮТ ВЗАИМООТНОШЕНИЯ
С КЛИЕНТАМИ
КАК ЛУЧШИЕ КОМПАНИИ ВЫСТРАИВАЮТ ВЗАИМООТНОШЕНИЯ
С КЛИЕНТАМИ
Дорогие мои друзья, предприниматели и руководители разных рангов и направлений, я думаю, что вы, так же как и я. сталкиваетесь в своей жизни с отвратительным сервисом и отвратительным отношением к Клиенту. И меня это очень сильно беспокоит, гложет и тревожит.
Но у нас есть компании, за которых не стыдно, с которыми хочется сотрудничать всегда.
Мы решили создать большой форум «Клиенты на всю жизнь», куда пригласим представителей таких компаний, чтобы послушать, как нужно выстраивать отношения со своими клиентами.
Среди спикеров будут представители компаний, которые выстроили лучшие отношения со своими клиентами.
Но у нас есть компании, за которых не стыдно, с которыми хочется сотрудничать всегда.
Мы решили создать большой форум «Клиенты на всю жизнь», куда пригласим представителей таких компаний, чтобы послушать, как нужно выстраивать отношения со своими клиентами.
Среди спикеров будут представители компаний, которые выстроили лучшие отношения со своими клиентами.
Максим Батырев
Создатель форума "Клиенты на всю жизнь"
КОМУ ЭТО БУДЕТ ПОЛЕЗНО?
- ЛИДЕРАМ И УПРАВЛЕНЦАМ ВСЕХ СФЕРСмогут получить качественные знания и взять в работу апробированные инструменты для применения в своей отрасли1
- СОБСТВЕННИКАМ
И ПРЕДПРИНИМАТЕЛЯМПолучат возможность перенять опыт одних из лучших практиков в России для двойного роста эффективности2 - РУКОВОДИТЕЛЯМ
ВСЕХ УРОВНЕЙУзнают, как выстроить лучшие отношения со своими Клиентами3 - МЕНЕДЖЕРАМ
ПО ПРОДАЖАМСтанут двигаться
на два шага быстрее ваших конкурентов4 - СПЕЦИАЛИСТАМ
ПО МАРКЕТИНГУ И SMMПолучат инструменты, с которыми можно добиться сверхрезультатов5 - КАНДИДАТАМ НА РУКОВОДЯЩУЮ ДОЛЖНОСТЬПодготовятся к руководящей должности6
Ваш единственный начальник – это ваш покупатель. Этот человек способен разорить целую компанию, или понизить её директора в должности до охранника, просто начав регулярно покупать товары в другом магазине.
— Сэм Уолтон, основатель Wal-Mart
— Сэм Уолтон, основатель Wal-Mart
СПИКЕРЫ — ПРАКТИКИ
Нам пришлось потрудиться, чтобы договориться со спикерами. Как правило, они заняты в реальных проектах и отказываются выступать.
- Евгений ГорянскийТемы выступления:
Клиентоцентричность на всю жизнь: как построить систему оказания сервиса, достойного пяти звёзд - Евгений ЩепинТемы выступления:
Эмпатичный сервис - Ильи БалахнинТемы выступления:
Клиентоориентированность: благая цель или вынужденная необходимость - Леонид КостюкПредприниматель, собственник сети магазинов мужского стиля «Agentman», лидер направления «Сервис в продажах» Бизнес клуба «Атланты»
ПОДРОБНЕЕТемы выступления:
Продажи через сервис - Андрей ДенисюкТемы выступления:
Структура современной программы лояльности. Опыт клиентов «БонусПлюс» - Спикер на согласованииТемы выступления:
на согласовании
Форум «Клиенты на всю жизнь»
Евгений Горянский
Основатель EGC - Evgeny Goryansky Company
• Один из лучших экспертов по сервису в России
• Предприниматель, бизнес-тренер, эксперт по сервису и продажам
• Экс-директор двух автомобильных дилерских центров BMW и Toyota в Москве
• В 2012 году основал компанию EGC - Evgeny Goryansky Company
Среди клиентов: автопроизводители, импортеры и дилерские центры, транспортные и логистические организации, компании из сферы недвижимости, HoReCa, торговли, медицины, образования и финансов.
ТЕЗИСЫ ВЫСТУПЛЕНИЯ:
• Один из лучших экспертов по сервису в России
• Предприниматель, бизнес-тренер, эксперт по сервису и продажам
• Экс-директор двух автомобильных дилерских центров BMW и Toyota в Москве
• В 2012 году основал компанию EGC - Evgeny Goryansky Company
Среди клиентов: автопроизводители, импортеры и дилерские центры, транспортные и логистические организации, компании из сферы недвижимости, HoReCa, торговли, медицины, образования и финансов.
ТЕЗИСЫ ВЫСТУПЛЕНИЯ:
Форум «Клиенты на всю жизнь»
Максим Батырев
Предприниматель, бизнес-спикер, автор бестселлеров «45 татуировок менеджера», «45 татуировок личности», «45 татуировок продавана», «45 татуировок родителя», обладатель премий "Коммерческий директор года», «Бизнес-тренер года 2019», «Менеджер года 2020», «Топ-менеджер 2021». Основатель компании Batyrev Consulting Group. Провёл более 700 мастер-классов для 180 тыс. участников.
Прошел путь от рядового специалиста до топ-менеджера крупной российской компании. По версии ИД «Коммерсантъ» входит в ТОП-1000 менеджеров страны. Получил степень Executive MBA в Институте бизнеса и делового администрирования РАНХиГС.
Предприниматель. Основатель Batyrev Consulting Group.
Родился 25 декабря 1979 г. в городе Балабаново Калужской области в семье военнослужащего и школьной учительницы. Женат, четверо детей. Жизненное кредо: «НАМЕРЕНИЯ минус ДЕЙСТВИЯ равно НИЧЕГО».
Прошел путь от рядового специалиста до топ-менеджера крупной российской компании. По версии ИД «Коммерсантъ» входит в ТОП-1000 менеджеров страны. Получил степень Executive MBA в Институте бизнеса и делового администрирования РАНХиГС.
Предприниматель. Основатель Batyrev Consulting Group.
Родился 25 декабря 1979 г. в городе Балабаново Калужской области в семье военнослужащего и школьной учительницы. Женат, четверо детей. Жизненное кредо: «НАМЕРЕНИЯ минус ДЕЙСТВИЯ равно НИЧЕГО».
Форум «Клиенты на всю жизнь»
Евгений Щепин
Автор двух книг:
1. ВкусВилл. Как совершить революцию в ритейле, делая все не так
2. Энергия клиента. Как окупается человеческий подход в бизнесе
С 2011 по 2018 год отвечал за внешние коммуникации и построение имиджа компании "ВкусВилл". В 2018 году основал и руководит проект «ВкусВилл. Практика», эволюционная цель которого - увеличение количества клиентоцентричных компаний в России.
Является автором курса по современному предпринимательству в Высшей школе бизнеса МГУ, приглашенным спикером в корпоративном университете "Сбербанка", спикером-практиком в школе управления «Сколково».
1. ВкусВилл. Как совершить революцию в ритейле, делая все не так
2. Энергия клиента. Как окупается человеческий подход в бизнесе
С 2011 по 2018 год отвечал за внешние коммуникации и построение имиджа компании "ВкусВилл". В 2018 году основал и руководит проект «ВкусВилл. Практика», эволюционная цель которого - увеличение количества клиентоцентричных компаний в России.
Является автором курса по современному предпринимательству в Высшей школе бизнеса МГУ, приглашенным спикером в корпоративном университете "Сбербанка", спикером-практиком в школе управления «Сколково».
Форум «Клиенты на всю жизнь»
Илья Балахнин
Маркетолог-практик №1 в России, управляющий партнер агентства Paper Planes
ТЕЗИСЫ ВЫСТУПЛЕНИЯ:
ТЕЗИСЫ ВЫСТУПЛЕНИЯ:
- Lean-менеджмент в финансах: как связан учет пожеланий Клиента с маржинальностью;
- Продукт: как кастомизировать продукт с опорой на данные;
- Удержание: как повысить издержки переключения;
- Сервис: что должно лежать в основе программы лояльности;
- Отношения с потребителем: как эффективно использовать Вашу контактную базу.
Форум «Клиенты на всю жизнь»
Леонид Костюк
Предприниматель, собственник сети магазинов мужского стиля "Agentman"
Лидер направления "Сервис в продажах" Бизнес-клуба "Атланты"
ТЕЗИСЫ ВЫСТУПЛЕНИЯ:
Лидер направления "Сервис в продажах" Бизнес-клуба "Атланты"
ТЕЗИСЫ ВЫСТУПЛЕНИЯ:
- Создание бизнеса, в который хочется вернуться самому
- Предприниматель - тактик или стратег?
- Клиентский сервис через истории о Клиентах
- Инструменты для увеличения прибыли или как мы выросли в 3 раза
Форум «Клиенты на всю жизнь»
Андрей Денисюк
Сооснователь и руководитель компании «БонусПлюс».
С 2014 года компания БонусПлюс помогает построить бизнесу эффективную, современную программу лояльности. В работе используется собственное программное обеспечение, интегрированное с популярными системами учета (1С, Фронтол, МойСклад, Ikko) и смарт-кассами (МодульКасса, Эвотор). API позволит сделать интеграцию в любое собственное программное обеспечение. Сегодня БонусПлюс помогает более 2000 компаниям радовать своих клиентов крутой программой лояльности.
ТЕЗИСЫ ВЫСТУПЛЕНИЯ:
С 2014 года компания БонусПлюс помогает построить бизнесу эффективную, современную программу лояльности. В работе используется собственное программное обеспечение, интегрированное с популярными системами учета (1С, Фронтол, МойСклад, Ikko) и смарт-кассами (МодульКасса, Эвотор). API позволит сделать интеграцию в любое собственное программное обеспечение. Сегодня БонусПлюс помогает более 2000 компаниям радовать своих клиентов крутой программой лояльности.
ТЕЗИСЫ ВЫСТУПЛЕНИЯ:
- Бонусы: потеря маржи или способ узнать клиента?
- Коммуникации: от знакомства с клиентом к реанимации и отзывам
- Маркетинг: скидки или бонусы что выгоднее?
- Аналитика: как создать прибыльную лояльность?
- Искусственный интеллект: персонализируй лояльность
РАСПИСАНИЕ ФОРУМА
«КЛИЕНТЫ НА ВСЮ ЖИЗНЬ»
«КЛИЕНТЫ НА ВСЮ ЖИЗНЬ»
В тайминге возможны изменения.
09:00 — 10:00
09:00 — 10:00
Регистрация участников
10:00— 10:10
10:00— 10:10
Открытие форума
10:10—11:10
10:10—11:10
Выступление спикера
11:10—12:10
11:10—12:10
Выступление спикера
12:10—13:10
12:10—13:10
Выступление спикера
13:10—14:30
13:10—14:30
Обеденный перерыв
14:30—15:30
14:30—15:30
Выступление спикера
15:30—16:30
15:30—16:30
Выступление спикера
16:30—17:00
16:30—17:00
Перерыв
17:00—18:00
17:00—18:00
Выступление спикера
18:00—18:30
18:00—18:30
Выступление спикера
18:30—18:40
18:30—18:40
Закрытие форума
ПРОГРАММА ФОРУМА
Отправьте свои контактные данные, и мы вышлем вам программу форума «Клиенты на всю жизнь»
ФОРМАТЫ УЧАСТИЯ
Стоимость указана в рублях
за 1 билет на 1 участника
за 1 билет на 1 участника
Тариф «СОЛО»
- Комплект участника (рабочая тетрадь, ручка, вода)
- Доступ к подборке книг онлайн-библиотеки Издательства «Манн, Иванов и Фербер»
- Фотоотчет события
- Комплект материалов от партнеров
25 000 ₽
Купить
Тариф «ДУЭТ»
- Комплект участника (рабочая тетрадь, ручка, вода)
- Доступ к подборке книг онлайн-библиотеки Издательства «Манн, Иванов и Фербер»
- Фотоотчет события
- Комплект материалов от партнеров
24 000 ₽
Купить
Тариф «ТРИО»
- Комплект участника (рабочая тетрадь, ручка, вода)
- Доступ к подборке книг онлайн-библиотеки Издательства «Манн, Иванов и Фербер»
- Фотоотчет события
- Комплект материалов от партнеров
23 000 ₽
Купить
Тариф
«КВАРТЕТ»
«КВАРТЕТ»
- Комплект участника (рабочая тетрадь, ручка, вода)
- Доступ к подборке книг онлайн-библиотеки Издательства «Манн, Иванов и Фербер»
- Фотоотчет события
- Комплект материалов от партнеров
22 000 ₽
Купить
Тариф
«КОМАНДА МЕЧТЫ»
«КОМАНДА МЕЧТЫ»
- Комплект участника (рабочая тетрадь, ручка, вода)
- Доступ к подборке книг онлайн-библиотеки Издательства «Манн, Иванов и Фербер»
- Фотоотчет события
- Комплект материалов от партнеров
21 000 ₽
Купить
Тариф
«ПРЕМИУМ»
«ПРЕМИУМ»
- VIP места: 1 ряд
- Рассадка за отдельными столами
- Комплект участника (рабочая тетрадь, ручка, вода)
- Возможность задать первым вопрос спикеру
- Доступ к подборке книг онлайн-библиотеки Издательства «Манн, Иванов и Фербер»
- Удостоверение о повышении квалификации
- Обед
- Кофе-брейк в VIP зале
- Фотоотчет события
- Комплект материалов от партнеров
- Возможность вложить рекламные материалы в пакеты участников
75 000 ₽
Купить
Заполните форму, чтобы заказать счет для юридического лица
Отправьте свои контактные данные, и наш менеджер перезвонит Вам и выставит счет на указанные реквизиты
ВЕДУЩИЕ ФОРУМА
Максим и Татьяна Батыревы
Максим Батырев — предприниматель. Основатель Batyrev Consulting Group.
Татьяна Батырева — предприниматель, организатор бизнес-событий
и Event-директор Batyrev Consulting Group, эксперт по удаленному управлению командой.
и Event-директор Batyrev Consulting Group, эксперт по удаленному управлению командой.
Известный российский менеджер, обладатель премий «Коммерческий директор года», «Менеджер года», «Бизнес-автор года» и «Бизнес-спикер года», автор супер-бестселлеров «45 татуировок менеджера», «45 татуировок продавана» и «45 татуировок личности». Книги установили абсолютные рекорды по продажам в своих категориях (менеджмент, продажи, личная эффективность) по версии ЛитРес, OZON.RU и Издательства «Манн, Иванов и Фербер». Лауреат национальных премий «Электронная буква» и «Книжная премия Рунета».
С 2016 года успешно провела более 75 мастер-классов, тренингов, форумов, конференций для 26 500+ участников в России и СНГ. Работаю со спикерами: Максим Батырев, Игорь Манн, Сергей Рязанский, Игорь Рызов, Владимир Алекно, Алексей Немов, Федор Овчинников, Татьяна Покровская, Владимир Седов, Надия Черкасова, Михаил Федоренко, Михаил Новиков, Владимир Моженков, Мария Азаренок.
МЕСТО ПРОВЕДЕНИЯ
ФОРУМА
ФОРУМА
г. Москва, ул. Новый Арбат, 36
«Олимп Холл Конгресс-центр»
(зал Правительства Москвы)
м. «Баррикадная», «Краснопресненская» и «Смоленская».
«Олимп Холл Конгресс-центр»
(зал Правительства Москвы)
м. «Баррикадная», «Краснопресненская» и «Смоленская».
Кредит по программе «Покупай со Сбером»
Владельцы дебетовой банковской карты ПАО Сбербанк, подключившиеся к услуге «Мобильный банк» и системе «Сбербанк Онлайн», могут совершать покупки в кредит, не выходя из дома!
Кредит по программе "Покупай со Сбером"
Основные требования:
· Выберите на сайте магазина-партнёра товар или услугу, заполните форму для обратной связи или свяжитесь с нами самостоятельно
· С вами свяжется менеджер магазина, уточнит детали заказа и направит ссылку для оформления кредита
· Когда откроется СберБанк Онлайн, авторизуйтесь и заполните заявку. Рассмотрение заявки займет не более 2-х минут
· Если кредит одобрен, деньги за покупку автоматически будут перечислены на счёт магазина
Подробнее с условиями кредитования можно ознакомиться на странице https://www.pokupay.ru/credit_terms
Кредит по программе "Покупай со Сбером"
Основные требования:
- Гражданство РФ
- Возраст покупателя - от 21 до 70 лет на момент возврата кредита по договору
- Наличие постоянной (временной) регистрации по месту жительства/пребывания на территории Российской Федерации
- Без первоначального взноса по кредиту
- Срок действия рассрочки: 6 месяцев
- Срок действия кредита от 3 до 36 месяцев
- Сумма кредита от 3 000 до 300 000 рублей
· Выберите на сайте магазина-партнёра товар или услугу, заполните форму для обратной связи или свяжитесь с нами самостоятельно
· С вами свяжется менеджер магазина, уточнит детали заказа и направит ссылку для оформления кредита
· Когда откроется СберБанк Онлайн, авторизуйтесь и заполните заявку. Рассмотрение заявки займет не более 2-х минут
· Если кредит одобрен, деньги за покупку автоматически будут перечислены на счёт магазина
Подробнее с условиями кредитования можно ознакомиться на странице https://www.pokupay.ru/credit_terms
Tilda Publishing
Кредит по программе «Покупай со Сбером»
Условия предоставление услуги.
Владельцы дебетовой банковской карты ПАО Сбербанк, подключившиеся к услуге «Мобильный банк» и системе «Сбербанк Онлайн», могут совершать покупки в кредит, не выходя из дома!
Кредит по программе "Покупай со Сбером"
Основные требования:
• Гражданство РФ
• Возраст покупателя - от 21 до 70 лет на момент возврата кредита по договору
• Наличие постоянной (временной) регистрации по месту жительства/пребывания на территории Российской Федерации
Преимущества Сервиса:
• Без первоначального взноса по кредиту
• Срок действия рассрочки: 6-9-12 месяцев
• Срок действия кредита от 3 до 36 месяцев
• Сумма кредита от 3 000 до 300 000 рублей
Процедура формирования заказа:
• Выберите на сайте товар или услугу, заполните форму для обратной связи или свяжитесь с нами самостоятельно
• С вами свяжется менеджер, уточнит детали заказа и направит ссылку для оформления кредита
• Когда откроется СберБанк Онлайн, авторизуйтесь и заполните заявку. Рассмотрение заявки займет не более 2-х минут
• Если кредит одобрен, деньги за покупку автоматически будут перечислены на счёт магазина
• Согласуйте с менеджером дальнейшие действия
• При возникновении проблем с оплатой свяжитесь с Персональным менеджером или по номеру телефона 8(912)350-21-81
Подробнее с условиями кредитования можно ознакомиться на странице https://www.pokupay.ru/credit_terms
Владельцы дебетовой банковской карты ПАО Сбербанк, подключившиеся к услуге «Мобильный банк» и системе «Сбербанк Онлайн», могут совершать покупки в кредит, не выходя из дома!
Кредит по программе "Покупай со Сбером"
Основные требования:
• Гражданство РФ
• Возраст покупателя - от 21 до 70 лет на момент возврата кредита по договору
• Наличие постоянной (временной) регистрации по месту жительства/пребывания на территории Российской Федерации
Преимущества Сервиса:
• Без первоначального взноса по кредиту
• Срок действия рассрочки: 6-9-12 месяцев
• Срок действия кредита от 3 до 36 месяцев
• Сумма кредита от 3 000 до 300 000 рублей
Процедура формирования заказа:
• Выберите на сайте товар или услугу, заполните форму для обратной связи или свяжитесь с нами самостоятельно
• С вами свяжется менеджер, уточнит детали заказа и направит ссылку для оформления кредита
• Когда откроется СберБанк Онлайн, авторизуйтесь и заполните заявку. Рассмотрение заявки займет не более 2-х минут
• Если кредит одобрен, деньги за покупку автоматически будут перечислены на счёт магазина
• Согласуйте с менеджером дальнейшие действия
• При возникновении проблем с оплатой свяжитесь с Персональным менеджером или по номеру телефона 8(912)350-21-81
Подробнее с условиями кредитования можно ознакомиться на странице https://www.pokupay.ru/credit_terms
Оставить заявку на получение рассрочки
Оставьте заявку, и наш менеджер перезвонит Вам
Хотите стать партнером мероприятия?
Отправьте свои контактные данные, и наш менеджер перезвонит Вам.
ПОСМОТРИТЕ, КАК ПРОШЕЛ ФОРУМ В ПРОШЛЫЙ РАЗ
ГЕНЕРАЛЬНЫЕ ПАРТНЕРЫ
НАШИ ПАРТНЁРЫ
К сожалению, часто на подобных мероприятиях выступают люди, которые только и занимаются тем, что выступают на форумах.
Мне же хотелось собрать на одной сцене реальных практиков, топовых управленцев, при этом не обязательно из бизнеса.
Это оказалось не просто: люди заняты, они работают над реальным проектами и ежедневно решают настоящие кейсы.
Но когда я увидел отклик, и то, что люди настолько позитивно восприняли идею форума, то я подумал, что форуму быть.
Мне же хотелось собрать на одной сцене реальных практиков, топовых управленцев, при этом не обязательно из бизнеса.
Это оказалось не просто: люди заняты, они работают над реальным проектами и ежедневно решают настоящие кейсы.
Но когда я увидел отклик, и то, что люди настолько позитивно восприняли идею форума, то я подумал, что форуму быть.
— Максим Батырев
Организатор форума
РЕГИСТРАЦИЯ НА ФОРУМ В 2024 ГОДУ
Заполните форму и наш менеджер свяжется с Вами